Introduction et engagement

Chez Osivora, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous participez à nos séminaires en ligne sur les bases de l'écriture de scénarios.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations applicables en France et dans l'Union européenne. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience éducative.

Informations que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez à nos séminaires, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet et adresse électronique pour la création de compte et les communications
• Informations de paiement traitées de manière sécurisée via nos processeurs de paiement certifiés
• Données d'utilisation et de progression dans les modules pour personnaliser votre parcours
• Préférences linguistiques et fuseau horaire pour optimiser l'expérience interactive
• Commentaires et contributions dans les forums de discussion pour favoriser l'apprentissage collaboratif

Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles servent uniquement à vous fournir une expérience éducative de qualité :

• Accès à votre compte personnel et aux contenus de séminaire que vous avez achetés
• Envoi de notifications concernant les sessions en direct et les mises à jour de contenu
• Analyse de progression pour adapter les recommandations de modules complémentaires
• Support technique et réponses à vos questions via notre équipe d'assistance
• Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques basée sur les données agrégées

Partage et sécurité des données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des annonceurs ou des courtiers de données. Les seuls tiers ayant accès à certaines informations sont :

• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions sécurisées
• Fournisseurs d'hébergement cloud avec chiffrement de bout en bout des données stockées
• Services d'emailing pour les communications essentielles liées aux cours
• Outils d'analyse anonymisés pour comprendre l'engagement global des participants

Toutes nos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec un chiffrement AES-256. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et maintenons des protocoles stricts d'accès aux données. Les sauvegardes sont réalisées quotidiennement et stockées dans des centres de données géographiquement séparés.

Vos droits et contrôle

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : demandez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corrigez les informations inexactes directement depuis votre compte
• Droit à l'effacement : demandez la suppression de votre compte et de toutes vos données associées
• Droit à la portabilité : recevez vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : refusez certains traitements de données à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données via les coordonnées ci-dessous. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies essentiels pour garantir le bon fonctionnement des sessions éducatives. Nous distinguons trois catégories :

• Cookies strictement nécessaires pour l'authentification et la sécurité de session
• Cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences d'interface et de langue
• Cookies d'analyse pour comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre inscription. Après la fermeture d'un compte, les données personnelles sont supprimées sous 90 jours, sauf obligation légale contraire.

Les données anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques et d'amélioration de nos méthodes pédagogiques, sans aucun lien possible vers votre identité.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque nécessaire pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.